科技赋能银发经济托起老人幸福晚年

满足日益增长的养老服务需求，既是积极应对人口老龄化国家战略的核心要义，也是践行以人民为中心发展思想、推进中国式现代化的必然要求。今年2月，国务院常务会议明确指出我国银发经济蕴藏巨大潜力，要求完善支持举措、强化政策落地，为养老事业与产业协同发展注入动力；今年政府工作报告进一步提出制定银发经济高质量发展措施，从老年用品供给、养老金融创新到旅居养老拓展，构建全方位支持体系。在人口老龄化持续深化与经济高质量发展的双重背景下，银发经济正成为扩大内需、优化产业结构、培育新质生产力的关键增长极。

近年来，我国银发经济加速崛起，技术赋能是核心驱动力。人工智能技术正深度嵌入养老服务全链条，推动传统人工服务模式向智能化、精细化、自主化转型，显著提升服务效率与老年群体体验。2025年，国际电工委员会（IEC）发布由我国牵头制定的养老机器人国际标准，为“人工智能+养老服务”开辟了更广阔的应用空间，有望逐步破解养老服务对劳动力供给的过度依赖难题。今年政府工作报告提出“深化拓展‘人工智能+’”，并将“更大力度保障和改善民生”列为年度重点任务，更为AI赋能养老服务指明了发展方向。

然而，当“人工智能+养老服务”从概念落地实践，不少技术方案遭遇“水土不服”：部分老年人面对智能产品“不敢用”“不会用”“用不好”的现象普遍存在。追根溯源，这些问题本质上是对老年群体真实需求的忽视、应用场景的误判，以及对技术适老化的片面理解。年轻开发者对老年用户的刻板假设，往往导致产品设计走向极端：要么是过度简化的“傻瓜式”产品，低估了老年群体的学习能力；要么是功能繁杂的“监控型”产品，忽视了老年人对自主、尊严与隐私的诉求。

与此同时，AI在养老服务中的人文关怀与情感交互短板凸显。当前多数智能设备以基础功能为核心，缺乏深度情感理解能力——例如陪伴机器人虽能实现对话，却难以精准识别并回应老年人对亲情慰藉、孤独排解等深层情感需求。技术与生俱来的标准化、效率化属性，与养老服务“以人为本”的个性化温情照护之间，存在着天然的价值冲突。

让AI更好赋能养老服务，绝非单纯的技术问题，而是关乎社会公平与温度的系统命题。唯有坚守“以人为本、技术赋能”的核心理念，才能构建覆盖全生命周期、全服务场景、全情感维度的“人工智能+养老服务”新生态，用科技托举起老年人的幸福晚年。为此，需从三个维度协同推进： 一是技术适老化转型。AI产品应简化操作流程，支持方言识别、大屏显示、语音交互等适配功能，降低老年群体使用门槛；同时推动智能设备与家居环境深度融合，实现健康监测、应急响应等“无感服务”，让技术成为老年人的“隐形助手”。 二是服务体系协同化升级。搭建跨部门、跨场景的智慧养老平台，打通家庭、社区、机构的数据壁垒，实现养老资源精准匹配与智能调度，提升服务供给效率与响应速度。 三是应用场景温情化拓展。在技术研发中注入人文关怀，例如开发AI智能相册自动整理老照片、一键触发亲情视频通话的智能终端，让技术成为连接亲情、传递温暖的载体，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在享受科技便利的同时，感受到社会的关怀与尊重。

推动“人工智能+养老服务”健康发展，既要靠技术创新赋能，也要靠法治保障护航，需从立法引领、标准规范、权益保护三个维度筑牢制度根基： 首先，加快专项立法进程。在国家养老服务立法中纳入AI应用条款，明确智能设备、护理机器人、算法系统等造成人身财产损害时的法律责任划分，为技术应用划定安全红线。 其次，健全标准认证体系。加快制定智能穿戴设备、健康监测系统等产品的技术标准，探索建立智能养老服务认证制度，强化产品质量安全监管，规范行业发展秩序。 最后，强化数字权益保障。构建老年人数字权益保护框架，明确其平等获取数字服务的权利，禁止年龄歧视，严格保护老年人隐私与数据安全，让技术进步的红利公平惠及每一位老年人。

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。“人工智能+养老服务”绝非用技术替代亲情，而是以智能科技为载体，将传统家庭养老模式拓展为全社会共同参与的现代化养老体系。在技术创新与人文关怀的双重驱动下，在法治保障与制度规范的坚实支撑下，我们定能让每一位老年人都能共享发展成果，安享幸福晚年。